1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Fullcommerce Consulting Kft
Székhely: 2089 Telki, Árnyas köz 3A
Adószám: 29146297-2-13
Cégjegyzékszám: 1309229675
E-mail: hello@muzikanto.com
Weboldal: https://muzikanto.com
A Szolgáltató elektronikus úton tart ügyfélszolgálatot.
2. A szolgáltatás tárgya
2.1. A MUZIKANTO egyedi, személyre szabott zenei kompozíciók (dalok) készítését és digitális formában történő átadását vállalja.
2.2. A szolgáltatás az alábbi csomagokban érhető el:
- Basic
- Prémium
- Deluxe
- Egyedi
A csomagok részletes tartalmát és az aktuális árakat a weboldal tartalmazza. A weboldalon közzétett információk az irányadók.
2.3. A szolgáltatás egyedi megrendelésre készülő digitális tartalomnak minősül.
3. A szerződés létrejötte és a teljesítés folyamata
3.1. A Megrendelő a weboldalon található megrendelő űrlap kitöltésével és a megrendelés véglegesítésével szerződéskötési szándékát fejezi ki.
3.2. A szerződés a sikeres bankkártyás fizetéssel jön létre.
3.3. A Szolgáltató a sikeres fizetésről automatikus elektronikus visszaigazolást küld.
3.4. A sikeres fizetéssel a szolgáltatás teljesítése megkezdettnek minősül.
3.5. A Szolgáltató a megrendelés teljesítése során a maximális vevői elégedettség érdekében egy jóváhagyási szakaszt iktat be. A díj megfizetését követően a Szolgáltató elkészíti a művet, majd a Megrendelő részére a teljes dal hosszát tartalmazó, biztonsági elemekkel ellátott (audio vízjellel védett) előnézeti verziót küld. Az audio vízjel a jogosulatlan felhasználás megelőzését szolgáló műszaki védelmi intézkedés. A végleges, vízjelmentes fájl átadására kizárólag a Megrendelő jóváhagyását követően kerül sor.
4. Fizetési feltételek
4.1. A szolgáltatás kizárólag bankkártyás fizetéssel vehető igénybe.
4.2. A szolgáltatás díja előre fizetendő.
4.3. A Szolgáltató a teljesítést követően elektronikus számlát állít ki.
5. Garancia, Elállás és Reklamáció
5.1. 100% Elégedettségi (Visszafizetési) Garancia
A Szolgáltató önkéntes elégedettségi garanciát biztosít a megrendelési folyamat jóváhagyási szakaszában. Amennyiben a Megrendelő a teljes dal hosszát tartalmazó, audio vízjellel ellátott előnézeti verzió meghallgatása és a csomagjában foglalt javítási körök kimerítése után úgy dönt, hogy a mű nem felel meg az elvárásainak, jogosult a megrendeléstől elállni. Ebben az esetben a Szolgáltató a kifizetett díjat 100%-ban visszatéríti.
Ezen önkéntes garancia azonnali érvényét veszti, amint a Megrendelő az előnézeti verziót jóváhagyja, és a Szolgáltató a végleges (vízjelmentes) dalt letölthető formában átadja.
5.2. Elállási jog a teljesítés után (B2C)
A szolgáltatás a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti digitális tartalomnak minősül. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az előnézeti verzió jóváhagyásával kifejezetten kéri a digitális tartalom véglegesítését és átadását. A végleges dal letölthető formában történő átadásával a Szolgáltató a szerződést hiánytalanul teljesíti, így a Megrendelő a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján elveszíti a 14 napos, indokolás nélküli elállási jogát. A teljes dal átadása után pusztán meggondolásra vagy szubjektív elégedetlenségre hivatkozva pénzvisszatérítés nem kérhető.
5.3. Vállalkozás (B2B)
Vállalkozások közötti szerződés esetén elállási jog nem illeti meg a Megrendelőt, kivéve, ha a felek írásban eltérően állapodnak meg.
5.4. Reklamáció és Hibás teljesítés
Az önkéntes garancia lezárulta (a végleges dal átadása) nem érinti a Megrendelő jogszabályból eredő kellékszavatossági jogait. A Megrendelő a végleges dal átvételétől számított 48 órán belül jogosult reklamációt benyújtani technikai hiba (pl. lejátszhatatlan fájl) esetén.
Reklamáció benyújtása: hello@muzikanto.com
6. Javítási lehetőségek
- Basic: 1 javítási kör
- Prémium: 2 javítási kör
- Deluxe: 3 javítási kör
- Egyedi: külön megállapodás szerint
Javítási kör alatt a kész mű koncepcionális módosítására irányuló, egy alkalommal összegzett észrevétel értendő, különös tekintettel a dalszöveg tartalmi és nyelvi elemeire.
A javítási köröket a Megrendelő kizárólag az előnézeti fázisban (a végleges dal jóváhagyása és átadása előtt) veheti igénybe. A végleges, vízjelmentes fájl átadását követően további, ingyenes módosításra nincs lehetőség.
7. Szerzői jog és felhasználás
7.1. A szolgáltatás során létrejövő mű szerzői jogai a Szolgáltatót illetik meg.
7.2. A Megrendelő a díj megfizetésével NEM KIZÁRÓLAGOS, területileg és időben korlátlan, nem átruházható felhasználási jogot szerez.
7.3. Basic, Prémium és Deluxe csomag esetén a felhasználás magáncélú.
7.4. Kereskedelmi célú felhasználás kizárólag az Egyedi csomag keretében vagy külön írásbeli megállapodás alapján lehetséges.
7.5. Az Egyedi csomag esetén a Megrendelő külön megállapodás alapján kizárólagos felhasználási jogot is szerezhet, külön díjazás ellenében.
7.6. A mű referencia célú felhasználása kizárólag a Megrendelő külön, kifejezett hozzájárulása alapján történhet.
8. Felelősség
8.1. A szolgáltatás mesterséges intelligencia (Suno AI) alapú technológia alkalmazásával készül.
8.2. A végleges mű emberi ellenőrzésen és szerkesztésen megy keresztül.
8.3. A szolgáltatás kreatív jellegéből fakadóan az esztétikai megítélés szubjektív.
8.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- a Megrendelő által megadott hibás vagy jogsértő tartalomért,
- harmadik személy jogainak megsértéséért, amennyiben az a Megrendelő által megadott információból ered,
- a mű piaci sikeréért vagy kereskedelmi eredményességéért.
8.5. A Szolgáltató felelőssége a kifizetett szolgáltatási díj összegére korlátozódik.
9. Adatvédelem
Az adatkezelés a külön Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint történik, amely a weboldalon elérhető.
10. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
- 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
- 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
- 2001. évi CVIII. törvény
- 1999. évi LXXVI. törvény
11. Vitarendezés
Fogyasztó esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságot a vonatkozó jogszabályok határozzák meg.
Vállalkozások közötti szerződés esetén a felek a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
12. Panaszkezelés
Panasz benyújtása: hello@muzikanto.com
A Szolgáltató a panaszt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja.
Fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.